السؤال :
أرجو من فضيلتكم التكرم بالعلم بأن كثيرا ملفات المطالبات لاتسدد ، وذلك لأي سبب كان من عدم تغطية المطالبة أو كونها في حدود التحمل ، أو عدم مراجعة المتضرر ، ولكن مجرد فتح ملف الحادث أو المطالبة يؤثر على دفع الفائض ، فإن كان توجد على الوثيقة مطالبة أخرى مدفوعة فليس هنااك إشكال ، وإن لم يكن هناك مطالبة مدفوعة فكيف يحرم المؤمن له بمجرد فتح ملف المطالبة عن الفائض ولولم تسدد المطالبة ويغلق الملف .
أرجو من فضيلتكم إبداء رأيكم في الموضوع .
الجواب :
الفائض يمكن أن يؤخر إلى إغلاق الملف ، ولكن بعد ذلك يكون الفائض مستحقا للشخص حامل الوثيقة ما دام لم تدفع الشركة تعويضا عن ضرر تسسب فيه صاحب الوثيقة .